El 45% de los presidentes de empresas espera que el retorno de los negocios a la normalidad se produzca en el 2022 y solo un tercio (31%) espera que el regreso a la normalidad ocurra a finales de este año, según la encuesta ‘CEO Outlook Pulse Survey 2021’, realizada por la firma KPMG con 500 presidentes de compañías en 11 países.
Según esa encuesta, una cuarta parte (24%) de los presidentes afirma que la pandemia ha cambiado para siempre su modelo de negocio. Y casi dos tercios (61%) de las empresas buscarán una implementación exitosa de la vacuna contra el covid-19 antes de solicitar que sus empleados regresen a las oficinas.
Una quinta parte (21%) de las empresas solicitará a los clientes y visitantes que informen si han sido vacunados. Y solo el 17% de los CEO buscará reducir el espacio de oficinas como resultado de la pandemia, frente a 69% de los encuestados en agosto del 2020 que planeaban reducir el espacio de oficinas en tres años.
Charles Krieck, presidente de KPMG en Brasil y Sudamérica, dijo: “La investigación muestra que los negocios nunca volverán a ser los mismos debido a la pandemia. Este es el momento de ejercer el liderazgo y la gestión de una manera más innovadora, estratégica y asertiva. Nunca el mundo había estado tan conectado y con acceso a tanta información. El futuro de las empresas dependerá de iniciativas empresariales más analíticas y tecnológicas, integradas con una gobernanza atenta a los aspectos económicos, sociales y ambientales”.
Preocupación por ciberseguridad
La pandemia también ha acelerado la atención de los presidentes de empresas a los aspectos digitales. Con la migración del modo de crisis a la normalización de las operaciones, el enfoque se ha desplazado hacia la ciberseguridad y la conexión digital con los clientes. Como resultado, los encuestados identificaron la ciberseguridad como la principal preocupación por el impacto en el crecimiento y las operaciones durante tres años. La ciberseguridad fue nombrada antes que las preocupaciones regulatorias, fiscales y de la cadena de suministro.
El área principal de inversión planificada abarca las medidas de seguridad de los datos (52%), seguida de las tecnologías centradas en el cliente (50%). La mayoría de los presidentes (61%) dijo que continuará desarrollando herramientas de comunicación y colaboración digital.
Confianza en el crecimiento
La confianza de los CEO en el crecimiento de sus empresas, sectores y países en el horizonte de tres años es alta. Sin embargo, las perspectivas para la economía mundial son bajas.
Según la encuesta, las perspectivas de los entrevistados sobre el crecimiento de sus empresas en este período son: 22% muy confiados, 67% confiados y 11% neutrales. En cuanto al crecimiento del sector, las perspectivas son: 23% muy confiado, 67% confiado, 8% neutral y 2% poco confiado.
En cuanto a las perspectivas de crecimiento de sus países, las respuestas son: 19% muy confiado, 65% confiado, 12% neutral y 5% poco confiado. En cuanto a las perspectivas de crecimiento de la economía mundial, los datos son: 13% muy confiado, 30% confiado, 14% neutral, 39% poco confiado y 5% nada confiado.
La encuesta ‘CEO Outlook Pulse Survey 2021’ de KPMG solicitó a los presidentes de las empresas más influyentes del mundo que dieran su perspectiva a tres años sobre el panorama económico y empresarial, así como sobre la pandemia de covid-19.
Se encuestó a 500 CEO de 11 mercados clave (Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos) entre el 29 de enero y el 4 de marzo de 2021. Todas las compañías encuestadas tienen ingresos anuales superiores a 500 millones de dólares y el 35% de las empresas tiene más de 10 mil millones en ingresos anuales.
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